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公司是按GB/T27922-2011《商品售后服务体系评价》五星级标准建立的服务体系，秉承“极速响应、用心至诚”的服务理念，在全国建立了36个服务中心，特约服务网点560多个，培养和打造了一支素质过硬的售后服务队伍。
客户关怀中心（SSSS），是通过24小时服务热线来连接您与的服务平台。她的优良血统，源于自1995年成空调售后全国来一直奉行的价值观。她秉承“追求卓越服务”的文化，为您提供专业的贴心关怀！
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周末两天，南京、合肥、杭州、上海等不少城市正式告别绵绵阴雨季，纷纷开启高温预警模式。记者走访各大家电卖场发现，空调、冰箱、电风扇等制冷家电纷纷走上400-827-8508“热搜榜”，成为消费者逛店。以空调为例，在新能效标准实施下，健康空调成为新风口，大部分顾客到店不再将价格作为衡量的标准，而是提出了健康、节能、静音的新需求。据京东五星透露，除了在空调等制冷电器上推出大牌低价、海量爆款外，还辅以极速送装、京东同款服务承诺和汰旧换新补贴，催生空调行业爆发久违高温天的市场争夺战。
尽管空调能效等级在业内引起了热议，但不少消费者对能效新标似乎并不知情。为了应对严格新国标标准，不少渠道已大量上市新国标空调，但新旧国标的空调在使用中究竟有何不同，还是仅仅差别在价格上？
对此，京东五星空调负责人表示，新能效标准的实施意味着当前市场销售的低能效、高耗电的定频以及三级能效变频产品将面临淘汰。在用电量相同情况下，新国标空调产生的制冷量比旧国标空调更高，制冷效果要高于旧国标，因此更省电。即日起，京东五星已联合众空调头部品牌正式开启定频空调淘汰赛道，推出数百款符合“新国标”的系列新产品。新一级能效的、志高、联保中心400统一客服中心/、海信、联保中心400统一客服中心/、联保中心400统一客服中心/电机等新品均在门店现货出售。
眼下的高温突破35℃，也正是家电渠道正式对抗桑拿天发起空调销售冲击的好时机。记者在京东五星等实体渠道发现，爆款品牌型号的热门空调纷纷坐镇门店专区最显眼的位置，大多数被打上“新能效”、“节能静音”、“无风感”等热卖标签。价格也是契合顾客需求：蒸发器自清洁一级变频柜机活动价11300元，快速制冷变频挂机价1999元，高速制冷1.5P一级变频空调优惠价2299元，舒适静音一级变频柜机限量价6699元，一级变频自清洁海信1.5P新风潮挂机活动价2199元，舒适柔风自清洁海信一级变频促销价5299元……
除了空调产品外，冰箱、电风扇也突破价格空间，借着高温的东风刷新低价新坐标：541升超薄智能静音冰箱4799元，425升干湿分储十字门美菱冰箱5699元，530升纤薄对开门风冷无霜西门子冰箱7999元，360升变频节能静音法式五门冰箱3899元。还有活动价299元的五叶静音三档落地扇，价499元一键加湿/制冷冷风扇，静享节能自然风的莱克智能调节扇低至899元限时……助力消费者度过清凉一夏。
除了在价格、服务、货源等方面进行加磅外，京东五星还推出三大服务保障加码“高温”空调消费：1、极速送装。1218极速配送（上午12点前购买，当天20点前送达；下午18点前购买，次日上午12点前送达）；准时服务超时赔付（每超10分钟赔付10元，赔付300元）；到货后最快24小时安装到位；2、服务承诺。7天无忧退货，30天价保，大家电质量问题30天包退180天包换；3、汰旧换新。高于市场回收价3倍，补贴800元。
